Logo Maison Cellerier
Mon compte

Mentions légales

EDITEUR DU SITE Maison Cellerier
La boutique maison cellerier est éditée par :
Maison Cellerier
102 Cours La Fayette
69003 Lyon
Téléphone : 04.78.62.37.75

Email : responsablehalles@gmail.com

• Cellerier halles
• SAS
• Capital social : 381 229, 26
• Adresse : 102 cours lafayette 69003 lyon
• Président : Food
• Gérant : Pierre-Guy CELLERIER
• N° RCS : 349 148 163 (R.C.S LYON).

CONCEPTION DU SITE maison cellerier
La boutique maison cellerier a été créée par :
Propriétaire : ARTHESIS – SARL au siret 50760396700021 – 313 av Marcel Mérieux
Créateur : ARTHESIS
Responsable publication : Coralie BESNARD
Le responsable publication est une personne physique ou une personne morale.
Webmaster : Alexis
Hébergeur : OVH – Siège social : 2 rue Kellermann – 59100 Roubaix – France.
Crédits : les mentions légales ont été générées et offertes par Subdelirium création de site web

CRÉDIT PHOTOS :
Jonathan Thevenet: https://www.cherrystone.fr
Nicolas Villion : https://www.instagram.com/alleycat_photograph/?hl=fr

Informations sur le règlement en ligne des litiges conformément à l’art. 14 paragr. 1 du RLL (Règlement en Ligne des Litiges) :
La Commission Européenne permet aux consommateurs de résoudre les litiges en ligne sur l’une de ses plateformes, conformément à l’art. 14 paragr. 1 du RLL. La plateforme (https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR) agit comme un site où les consommateurs peuvent essayer des régler hors tribunal des litiges survenus lors d’achats de biens ou services en ligne.

 

Politique de confidentialité

La Société (Identité du responsable du Traitement)
Le site maisoncellerier.fr est édité et exploité par Cellerier Halles Dénomination : Cellerier Halles

    • Siège social : 102 cours Lafayette 69 003 Lyon Halles de Paul Bocuse

    • Capital Social :381 229, 26 €

    • Immatriculée au Registre du Commerce de Lyon sous le n° 349 148 163 R.C.S Lyon

    • Représentant légal : food – Pierre Guy Cellerier
      Le Site maison cellerier est hébergé par la société OVH – 59100 ROUBAIX.
      Numéro de téléphone : 04 78 62 37 75

ARTICLE 1 : QUELLES SONT LES DONNÉES RECUEILLIES ?
La maison cellerier collecte des informations lorsque vous vous inscrivez sur notre site, faites un achat et/ou lorsque vous utilisez notre formulaire de contact. Les informations recueillies peuvent inclure :
• Vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale, téléphone, email, login et mot de passe de votre compte, adresse ip)
• Vos adresses de livraison
• Les produits de votre panier
En outre à des fins statistiques, nous collectons également de manière automatique des données d’utilisation du site à des fins de gestion et d’analyse ; de fonctionnement du panier produit ; de fonctionnement de votre compte client. Nous collections des données de navigation de manière anonyme pour mesurer l’audience de notre site et notamment le nombre de visiteurs, de pages vues, la provenance des visiteurs.

ARTICLE 2 : QUELLES UTILISATIONS EN SONT FAITES ?
Seules les informations personnelles nécessaires sont recueillies afin de répondre à nos services. Ces informations peuvent être utilisées pour :
• Traiter les commandes (facturation, livraison) et vous tenir informé de leurs états d’avancement
• Vous contacter par mail
• La gestion de la relation contractuelle avec nos prestataires et partenaires (gestion des commandes, des livraisons, des factures…)
• La gestion de vos questions et réclamations
• Si vous êtes abonnés à la newsletter du programme de fidélité , vous pouvez être amenés à recevoir des messages d’informations commerciales
• L’établissement d’analyses ou statistiques pour l’amélioration de nos services et stratégies commerciales
• La gestion des jeux concours publiés sur les réseaux sociaux publics lorsque vous avez participé
• La gestion de rappel de produits

ARTICLE 3 : QUELLES EST LA DURÉE DE CONSERVATION DE VOS DONNÉES ?
Nous conservons vos informations personnelles uniquement sur la durée de la relation commerciale. Elles peuvent être conservées à des fins de prospection commerciale au maximum pendant 3 ans à compter de la fin de cette relation commerciale (par exemple, à compter d’un achat ou du dernier contact émanant du client).
Les données qui vous concernent sont susceptibles d’être conservées plus longtemps au titre d’obligations légales spécifiques ou au regard des délais de prescription légale applicables. A titre d’exemple, les données peuvent être conservées pendant :
• 6 ans pour les documents fiscaux,
• 10 ans pour les pièces comptables.

ARTICLE 4 : QUI A ACCÈS AUX DONNÉES RECUEILLIES ?
Nous sommes l’unique propriétaire des informations collectées sur notre site Internet (www.maisoncellerier.fr). Sans votre consentement, vos informations personnelles ne seront pas vendues, échangées, transférées ou fournies à une autre société pour quelque raison que ce soit, sauf pour répondre aux exigences et/ou conditions requises pour la transaction – traitement et livraison de vos commandes.

ARTICLE 5 : QUELS SONT VOS DROITS D’INFORMATION ET LIBERTÉS (DROIT D’UTILISATEUR) ?
En application de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, dite loi « Informatique et Libertés », nous utilisons l’adresse e-mail que vous fournissez pour vous envoyer des informations et mises à jour relatives à votre commande, des nouvelles de l’entreprise de façon occasionnelle, des informations sur des produits…
En tant qu’utilisateur vous disposez de droits permettant de garder la maîtrise sur vos données personnelles. Vous pouvez à tout moment accéder aux informations vous concernant, les faire rectifier ou vous opposer à l’utilisation à des fins commerciales. Vous bénéficiez également d’un droit à l’effacement, d’un droit à la limitation du traitement et d’un droit à la portabilité des données. Merci de nous contacter par mail via notre formulaire de contact sur notre site maisoncellerier.fr en nous précisant votre nom, prénom, email et la raison de votre message afin que nous puissions traiter au plus vite votre demande.

ARTICLE 6 : EST-CE QUE NOUS UTILISONS DES COOKIES ?
Lorsque vous utilisez notre site maisoncellerier.fr des cookies sont créés et stockés sur votre périphérique de navigation (ordinateur, tablette ou mobile). Ces cookies sont utilisés pour le bon fonctionnement de notre site, pour gérer votre identification à votre compte, gérer votre panier et le conserver jusqu’à votre prochaine visite.
Des cookies tiers sont également créés et stockés pour le fonctionnement de notre outils de statistique Google Analytics. Les données utilisées par ces cookies tiers sont systématiquement anonymes.

ARTICLE 7 : LA PROTECTION DE VOS INFORMATIONS
Nous prenons diverses mesures pour maintenir la sécurité de vos informations personnelles. Lors du transfert de vos données, nous utilisons le protocole HTTPS. Cela garantit que vos informations sont cryptées. Par conséquent, les données ne peuvent pas être interceptées par de tierces personnes. Nous protégeons également vos informations hors ligne. Seuls les employés qui doivent effectuer des tâches spécifiques (par exemple, directeur de site cellerier halles ou directrice communication) peuvent accéder aux informations personnelles identifiables.

ARTICLE 8 : CONSENTEMENT
Le site accessible par l’url suivant www.maisoncellerier.fr est exploité dans le respect de la législation française. L’utilisation de ce site est régie par les présentes politiques de confidentialité. En utilisant le site, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions et les avoir acceptées. Celles-ci pourront être modifiées à tout moment et sans préavis par la société.
Vous reconnaissez également avoir pris connaissance des mentions légales en utilisant le site internet www.maisoncellerier.fr

Conditions de ventes

Informations légales

    • Dénomination : Cellerier Halles

    • Siège social : 102 cours Lafayette 69 003 Lyon Halles de Paul Bocuse

    • Capital Social :381 229, 26 €

    • Immatriculée au Registre du Commerce de Lyon sous le n° 349 148 163 R.C.S Lyon

    • Représentant légal : food – Pierre Guy Cellerier

    • Téléphone : 04.78.62.37.75, vous pouvez nous contacter du lundi au samedi de 8h à 19h.

Achat
La maison cellerier s’adresse aux particuliers (et aux professionnels dans la restauration).
Les offres promotionnelles sont garanties dans la limite des stocks disponibles. Certains produits, selon leur approvisionnement, peuvent connaître des ruptures de stocks.
En cas d’indisponibilité d’un produit commandé, le client sera informé dans les meilleurs délais par courrier électronique ou par téléphone (et sous 10 jours au maximum).
Le client peut alors demander l’annulation de sa commande, l’échange du ou des produits manquants ou le remboursement si celle-ci est déjà payée en précisant son numéro de client et numéro de commande.

Prix
Les prix sont indiqués toutes taxes comprises, hors participation aux frais de préparation et d’envoi.
Maison cellerier se réservent le droit de modifier les prix de ses produits à tout moment. Les produits commandés restent facturés au prix indiqué à la date de la validation de la commande.
Processus de commande
• Cliquer sur l’article à commander et indiquer la quantité de produits désirée »
• Cliquer sur « voir le panier »
• Choisir l’adresse de facturation et cliquer sur « Poursuivre votre commande »
• Choisir l’adresse de livraison, le mode de livraison, le coût de livraison s’affiche
Cliquer sur « Poursuivre votre commande »
• Choisir le mode de paiement puis cliquer sur « Effectuer votre paiement »

La vente ne sera considérée comme définitive qu’après paiement et envoi à l’Acheteur de la confirmation de l’acceptation de la commande par maison cellerier par courrier électronique. En cas d’annulation de la commande par l’Acheteur après son acceptation par maison cellerier , pour quelque raison que ce soit hormis la force majeure, une somme correspondant à 10 % de la facture sans être inférieure à un montant forfaitaire de 15 € sera acquise à maison cellerier , à titre de dommages et intérêts, en réparation du préjudice ainsi subi.

Règlement de commande
Les commandes ne sont traitées qu’une fois le règlement effectué.
Lorsque le client règle sa commande par carte bancaire sur le site Internet, maison cellerier n’a pas accès aux informations du client : le paiement se fait directement par le groupe Banque.
La totalité du règlement se fait à la validation de la commande et le montant est débité immédiatement. Après le processus de commande, le client déclare accepter l’intégralité des présentes conditions générales de vente pleinement et sans réserve.
Les données enregistrées par www.maisoncellerier.fr constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées par www.maisoncellerier.fr et ses clients.

Si un paiement est refusé, le client doit contacter sa banque afin de vérifier qu’il n’y a aucun problème sur son compte.
Les données enregistrées par le système de paiement constituent la preuve des transactions financières.
Les produits restent la propriété de la maison cellerier jusqu’au règlement complet de la commande.

Livraison

    • Lieu
      Les produits commandés sont livrés après le règlement du montant total de la commande et à l’adresse de livraison que vous avez indiqué lors de votre commande.
      Nous vous demandons de bien vouloir indiquer clairement lors de la validation de l’adresse de livraison : votre numéro de téléphone (indispensable), de préférence le numéro d’un mobile, et éventuellement le code d’accès à l’immeuble.
      La livraison est assurée uniquement en France métropolitaine (hors Corse) et Monaco par transporteur Chronofresh. Votre commande peut être livrée en plusieurs colis.

    • Les produits frais
      Si votre commande comprend au moins un produit frais, vous serez livré par transporteur chronofresh dans un carton alimentaire. La conservation au frais des produits est ainsi garantie pendant la durée du transport. A réception, sortir les produits de leur carton et les placer immédiatement au réfrigérateur. Conservation des produits : au réfrigérateur (0-4°C) jusqu’à la date limite de conservation indiquée sur le produit.
      En cas d’absence lors de la livraison, merci de contacter immédiatement le transporteur grâce à l’avis de passage qu’il aura laissé. La maison cellerier ne pourrait être tenue responsable d’un délai supplémentaire en cas d’absence lors d’une livraison.
      La livraison des produits frais ne s’effectue qu’en France métropolitaine (hors Corse) et Monaco exclusivement.

    • Délai
      Le délai moyen de livraison de tout produit commandé est de 3 jours ouvrés. En cas de non respect de ce délai, maison cellerier s’engage à vous informer dès que possible et par tout moyen. Vous aurez alors le choix entre le maintien ou l’annulation de votre commande.
      Toutefois, maison cellerier ne pourrait être tenue pour responsable en cas de survenance d’un cas fortuit ou de force majeure qui en gênerait ou en retarderait l’exécution.
      Toute commande est sujette à notre acceptation et livrable dans la limite des stocks disponibles.
      En cas de problème sur un produit ou un délai et seulement dans ce cas vous pouvez contacter notre service clientèle au 04 78 62 37 75 (coût d’un appel local) du lundi au samedi, de 9h00 à 18h.

*Pour les délais chronofresh

Pour Exemple:
Lorsque commande passée avant 10h en A, envoi de la marchandise en B et livraison en C. Ceci est vrai du lundi au jeudi.
Les commandes passées le vendredi avant 10h sont livrées le mardi suivant. Si passées après 10h alors elles sont livraison le mercredi suivant.

    • Frais de traitement
      La participation forfaitaire aux frais de port et de traitement est de 15 € hors taxes par commande si celle-ci est inférieure à 100 € , en cas de commande supérieure à 100 €, les frais de port sont offerts. Elle comprend les frais de traitement de la commande, les frais d’emballage et le transport.
      Il est indispensable de nous indiquer votre numéro de téléphone, le code porte et l’étage de votre immeuble, pour une éventuelle prise de rendez-vous avec le transporteur.
      En cas d’absence lors de la livraison, un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres. Vous devrez alors prendre contact avec le transporteur pour une deuxième présentation du colis.
      Préparée avec le plus grand soin, votre commande vous parviendra dans un emballage adéquat. En cas de problème sur le colis, vous devrez faire les réserves d’usage, si nécessaire, sur le récépissé de transport, en présence du transporteur, avec le nom précis des produits concernés et contacter le service clients de la maison cellerier.
      Si à la réception de votre produit, vous constatez que ce dernier n’est pas conforme à votre commande, n’hésitez pas à nous contacter pour nous en informer.
      Droit de retour
      Selon l’article L. 121-21-8 alinéa 4 du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

Nous remercions notre aimable clientèle de mentionner ses références clients et ou référence commande lors de tout contact avec notre service qualité.

Garantie qualité
Nous mettons tout en œuvre pour que nos produits et nos services vous donnent entière satisfaction.
Si toutefois, le client n’est pas satisfait de la qualité des spécialités à réception de sa commande, la maison cellerier s’engage à rembourser la valeur des produits concernés. Pour faire valoir cette garantie, le client devra prendre contact avec le service clients de la maison cellerier dans les 30 jours suivant la réception de sa commande à l’adresse mail suivant : responsablehalles@gmail.com Il devra également fournir son numéro de client et ou la référence de la commande. En cas de problème de service après-vente sur un produit, un délai, et uniquement dans ces cas, vous pouvez appeler le 04.78.62 37 75

Informations nominatives
Conformément à la loi Informatique et libertés du 6 janvier 1978, le client dispose d’un droit d’accès et de rectification des données qui le concernent. Le client peut exercer ces droits en contactant la maison cellerier 102 cours Lafayette Halles de Paul Bocuse Lyon 3.
Conformément à la loi Informatique et Libertés, les informations recueillies sur le site de maison cellerier sont nécessaires pour le traitement des commandes. En remplissant les formulaires, le client donne son accord pour l’utilisation de ses données à des fins commerciales de la part de la maison cellerier . Les adresses mails ne pourront être communiquées à des partenaires de maison cellerier qu’avec le consentement du client.

Propriété intellectuelle
Le contenu du site est la propriété de maison cellerier et de ses partenaires et est protégé par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle de ce contenu est strictement interdite et est susceptible de constituer un délit de contrefaçon.

Loi applicable
Ces conditions générales de vente sont soumises à l’application du droit français. Les informations contractuelles sont présentées en langue française et les produits proposés à la vente sont conformes à la législation française.
En cas de litige, le client devra d’abord s’adresser au service clients de la maison cellerier afin de trouver une solution à l’amiable.
Tous les litiges auxquels le présent contrat pourrait donner lieu, concernant tant sa validité, son interprétation, son exécution, sa résiliation, leurs conséquences et leurs suites seront soumis aux tribunaux compétents dans les conditions de droit commun. En cas de litige avec des professionnels le tribunal de Lyon (France) sera seul compétent.